Envíos y Entregas

¿Cuáles son los pasos de un envío?

Una vez que realizás la compra y el pago se acredita, iniciamos el proceso de envío eligiendo la opción más viable para vos.

Es importante aclarar que los envíos no siempre se despachan de inmediato, aunque el sistema pueda indicarlo al momento de la compra. Además, los sábados, domingos y feriados no cuentan como días hábiles.
Por ejemplo, si comprás un viernes y el plazo es de 48 hs, ese tiempo empieza a correr desde que el pedido es empaquetado, lo que puede ocurrir entre el lunes y el martes.

Paso a paso del envío:

✅ Paso 1: Preparación del pedido
En un plazo de 24 a 48 hs hábiles desde la confirmación del pago, preparamos y empaquetamos tu pedido en nuestro depósito.
(Este estado aparecerá reflejado en el link de tu compra como "Empaquetado").

✅ Paso 2: Despacho
Una vez empaquetado, tu pedido no siempre se despacha el mismo día. El proceso de envío puede demorar 24 a 48 hs adicionales, por lo que el plazo informado al momento de la compra puede extenderse.

✅ Paso 3: Envío en curso
Cuando tu pedido es despachado, recibirás un número de seguimiento. El envío puede realizarse a través de:

Correo Argentino (cualquier zona del país).
Logística Propia a combinar (AMBA).

Podés seguir el estado de tu pedido con el número de seguimiento que figurará en el link de compra.

¿Cuál es el costo de envío?

Los costos de envío están configurados en la web. Ingresando tu código postal, podrás ver el detalle de:

Precio del envío.
Tiempo estimado de entrega.
Empresas disponibles para retiro en sucursal o entrega a domicilio.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:
📦 Correo Argentino (envíos a nivel nacional).
📦 Logística Propia (envíos en AMBA).

Si al ingresar tu código postal no te aparece información de envío, puede deberse a:

Un error en la web.
Que los métodos de envío no lleguen a tu zona.

Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a resolverlo.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Los envíos pueden realizarse:

A domicilio o a sucursal de Correo Argentino

¿Qué pasa si mi pedido se pierde o es retenido?

Los envíos a través de Correo Argentino son gestionados por una empresa externa, por lo que GoX no se hace responsable por pérdidas, retenciones o inconvenientes ajenos a nosotros.

Al elegir el método de envío, aceptás sus condiciones. Si ocurre algún problema, deberás gestionarlo con la empresa de transporte.
De todas maneras, siempre podés contactarnos y te orientamos sobre cómo proceder.

¿Cómo saber dónde está mi paquete?

Cuando realizás una compra, recibirás un mail con las actualizaciones del estado de tu pedido. Una vez despachado, podrás ver tu número de seguimiento en la confirmación de compra.

📌 Correo Argentino: no avisa el día exacto de entrega. Te recomendamos hacer seguimiento online: cuando el estado diga "En poder del distribuidor", significa que el paquete está en camino (horario de entrega: 9 a 18 hs).

📌 Propia: será a combinar con logística nuestra. Coordinaremos con vos previamente día y franja horaria de entrega. Tené en cuenta que puede haber demoras por tráfico.

Si no encontrás el número de seguimiento, podés escribirnos y te lo facilitamos.

Tiempos de Entrega

GoX cuenta con un stock de más de 200 modelos con disponibilidad inmediata, pero no aseguramos el despacho inmediato.
Tenemos un plazo de hasta 48 hs hábiles para empaquetar y despachar tu pedido.

Las entregas solo se realizan en días hábiles y dentro de las zonas habilitadas en nuestra web.

🛑 El comprador acepta haber leído y comprendido los tiempos estimados de entrega antes de comprar.

Entrega fallida

Si la entrega en tu domicilio no es exitosa:

📍 Correo Argentino: tu paquete quedará en la sucursal más cercana por 5 días hábiles para que lo retires.
(Si no lo retirás, será devuelto a nuestro depósito).

📍 Propia: si el intento de entrega falla, deberás comunicarte con nosotros para gestionar la nueva visita.

Para reprogramar un envío devuelto, escribinos por WhatsApp.